It’s Alive

Version du 31 juillet 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://its-alive.fr/ (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Article 1 – Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est Christophe MATHIEU, exerçant sous le nom commercial « It’s Alive », micro-entrepreneur, SIRET 893 319 442 00024, dont le siège est situé 115 route de la Croix du Fraysse, 07300 Étables.

Contact : contact@its-alive.fr

Article 2 – Données collectées

Selon les interactions de l’utilisateur avec le Site, les données suivantes peuvent être collectées :

Données de commande : nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse email, numéro de téléphone, détail des produits/services commandés, historique de commandes ;
Données de compte client (WooCommerce) : identifiants de connexion, adresses enregistrées, historique de commandes associé au compte ;
Données relatives aux avis clients : nom ou pseudonyme, contenu de l’avis, note attribuée ;
Données de contact : nom, adresse email, contenu du message envoyé via le formulaire de contact ou par email.

Les données de paiement (numéro de carte bancaire notamment) ne sont ni collectées ni conservées par le Site : elles sont saisies et traitées directement par les prestataires de paiement Stripe et PayPal, sur leurs propres plateformes sécurisées.

Article 3 – Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :

Gestion des commandes, de la facturation et de la livraison ;
Gestion du compte client et de l’historique d’achats ;
Gestion de la relation client (réponse aux demandes, service après-vente, garanties) ;
Publication et modération des avis clients ;
Respect des obligations légales et comptables du Vendeur.

Aucune donnée n’est utilisée à des fins de prospection commerciale, de profilage publicitaire ou de revente à des tiers.

Article 4 – Base légale des traitements

L’exécution du contrat de vente ou de la prestation de service, pour la gestion des commandes, de la livraison et du compte client ;
Le respect d’obligations légales, notamment comptables et fiscales, pour la conservation des factures ;
L’intérêt légitime du Vendeur, pour la gestion de la relation client, la prévention de la fraude et la publication des avis clients ;
Le consentement de l’utilisateur, le cas échéant, pour l’usage de cookies non strictement nécessaires (voir Article 8).

Article 5 – Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées à l’exploitant du Site et, dans la stricte mesure nécessaire à l’exécution des prestations, aux prestataires techniques suivants :

o2switch (hébergement du Site, France) ;
Stripe et PayPal (traitement sécurisé des paiements) ;
Transporteurs (Colissimo, Chronopost, Colis Privé, Mondial Relay, UPS) pour l’acheminement des commandes.

Ces prestataires n’accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs prestations et sont eux-mêmes soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité. Certains de ces prestataires (notamment PayPal) peuvent être amenés à transférer des données hors de l’Union européenne ; dans ce cas, ce transfert est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou équivalent), conformément à la réglementation applicable.

Article 6 – Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour les durées suivantes, conformes aux recommandations de la CNIL et aux obligations légales :

Données de compte client : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier contact à des fins de preuve, avant suppression ou anonymisation ;
Données de facturation : 10 ans, conformément à l’obligation comptable prévue à l’article L.123-22 du Code de commerce ;
Données relatives aux avis clients : conservées tant que nécessaire à leur publication, avec possibilité de suppression sur demande de l’utilisateur ;
Données de contact (formulaire, email) : 3 ans à compter du dernier échange, en l’absence de suite commerciale.

Article 7 – Sécurité des données

Le Vendeur met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles, et pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès. Ces mesures sont adaptées à la nature des données et aux risques présentés par le traitement.

Article 8 – Cookies

Le Site utilise uniquement, à ce jour, des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (gestion du panier d’achat, maintien de la session utilisateur, sécurité du Site, préférences de navigation), lesquels ne sont pas soumis au recueil préalable du consentement conformément aux recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Aucun cookie de mesure d’audience, publicitaire ou de réseau social n’est utilisé à ce jour. Si le Site venait à recourir à de tels outils (par exemple un outil d’analyse d’audience ou un service d’emailing), un bandeau de consentement conforme serait mis en place préalablement à leur dépôt, et la présente politique de confidentialité serait mise à jour en conséquence.

Article 9 – Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose des droits suivants sur ses données personnelles :

Droit d’accès et de rectification ;
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d’opposition ;
Droit à la portabilité des données ;
Droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Ces droits peuvent être exercés en contactant le Vendeur à l’adresse contact@its-alive.fr, en précisant l’objet de la demande. Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois à compter de la réception de la demande.

Article 10 – Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime, après avoir contacté le Vendeur, que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) – 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris – www.cnil.fr.

Article 11 – Modification de la présente politique

Le Vendeur se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire, technique ou jurisprudentielle. La version applicable est celle en vigueur à la date de consultation du Site.